Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής προϊόντων μας διαρκεί 3 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 3 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά, ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα είδη:

Δωροκάρτες

Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης

Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:

Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης

CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.

Οποιοδήποτε είδος δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη του για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.

Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστραφέν προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε ορισμένο αριθμό ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο {email address}.

Εκπτωτικά είδη

Μόνο τα είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα εκπτωτικά είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε τα προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεται να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο {email address} και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: {physical address}.

Δώρα

Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν, θα σας ταχυδρομηθεί μια δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά, ή αν αυτός που έκανε το δώρο έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας τη δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων σε αυτόν που έκανε το δώρο και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: {physical address}.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να σας φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@tvhellas.com για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων.